Je n'arrive plus à imprimer.
Remise en route pas à pas, chez vous, sur votre matériel.Services · aide numérique à domicile
Vous avez un besoin numérique ?
Pascal vient chez vous.
Pas besoin de vocabulaire technique. Expliquez votre situation avec vos mots — Pascal comprend et intervient à domicile, sur vos propres appareils.
Appeler PascalDes situations, pas du jargon
Vous vous reconnaissez dans l'une de ces phrases ?
Ce sont les demandes que Pascal reçoit tous les jours. Si votre besoin y ressemble, même de loin — un appel suffit.
Je dois scanner un document et l'envoyer par mail.
Aide concrète pour scanner, joindre et envoyer — étape par étape.Je ne retrouve plus mes mots de passe.
Organisation sécurisée de vos accès et récupération accompagnée quand c'est possible.Je dois faire une démarche en ligne et je ne sais pas comment m'y prendre.
Accompagnement pas à pas — vous gardez la main, vos données restent confidentielles.J'ai peur de perdre mes photos.
Transfert, rangement et sauvegarde dans un endroit sûr — avec une méthode simple à refaire seul.Je change d'ordinateur et je veux retrouver mes habitudes.
Transfert de fichiers, comptes, repères, imprimante et sauvegarde de l'ancien.Je veux apprendre à utiliser mon téléphone.
Prise en main adaptée à votre rythme, sans qu'on clique à votre place.Je ne comprends plus ma tablette.
On reprend ensemble les bases, à votre rythme, chez vous.J'ai besoin d'aide pour un mémoire ou un rapport.
Aide Word, mise en page, sommaire, impression — l'objectif reste votre autonomie.Je veux faire de la place et ranger mes documents.
Tri, organisation et sauvegarde pour y voir clair sur votre appareil.Assistance
Quelque chose ne marche plus ? On cherche ensemble.
Quand un appareil, un logiciel ou un usage du quotidien se bloque, Pascal vient chez vous pour comprendre ce qui se passe et remettre les choses en route — en vous expliquant ce qu'il fait.
- L'imprimante ou le scanner ne répond plus après une mise à jour.
- Un logiciel s'ouvre mal, se ferme tout seul ou affiche un message d'erreur.
- Internet fonctionne mais un site ou une boîte mail ne s'ouvre plus.
- Votre ordinateur est devenu très lent ou se comporte bizarrement.
- Le wifi ou un appareil connecté ne fonctionne plus comme avant.
Pascal intervient sur vos appareils, chez vous. Votre matériel ne part pas en atelier.
Accompagnement
Un besoin concret à traiter ensemble, pas à pas.
Vous avez un document à envoyer, un compte à créer, des photos à transférer ou un dossier à compléter. Pascal avance avec vous, à votre rythme, sans faire à votre place.
- Envoyer une pièce jointe ou remplir un formulaire en ligne.
- Créer ou retrouver un compte (messagerie, Ameli, impôts, banque…).
- Transmettre un document à un notaire, un organisme ou une administration.
- Ranger ses fichiers et comprendre où ils se trouvent sur l'ordinateur.
- Transférer des fichiers entre deux appareils ou vers une clé USB.
Vous voyez ce qui est fait et vous recevez des explications à chaque étape.
Initiation et formation
Apprendre à utiliser votre appareil, à votre rythme.
Ordinateur, smartphone, tablette, messagerie, traitement de texte, tableur, photos ou même intelligence artificielle — Pascal vous montre, vous essayez, et vous gagnez en confiance.
- Prendre en main un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
- Apprendre à utiliser sa messagerie, écrire et envoyer un mail.
- Découvrir Word, Excel, le traitement de texte ou le tableur.
- Comprendre comment fonctionne Internet, le cloud ou les mises à jour.
- Découvrir l'intelligence artificielle et ses usages au quotidien.
- Organiser ses applications et retrouver ses repères sur l'écran.
L'initiation se fait chez vous, sur vos propres appareils, dans votre environnement réel.
Démarches en ligne
Impôts, Ameli, carte grise — accompagnés, pas remplacés.
Les démarches administratives en ligne peuvent être stressantes. Pascal vous accompagne pas à pas, sans se substituer à l'administration — vous restez maître de vos comptes et de vos données.
- Déclarer ses revenus sur impots.gouv.fr.
- Utiliser Ameli, Doctolib ou Mon espace santé.
- Faire une demande de carte d'identité, permis de conduire ou carte grise.
- Utiliser FranceConnect pour se connecter à un service public.
- Résilier un service, signer un document ou transmettre un justificatif en ligne.
Pascal n'agit pas à votre place sur les sites officiels. Il vous guide pour que vous puissiez le faire vous-même. Vos identifiants restent confidentiels.
Changement d'ordinateur
Nouvel ordinateur ? Retrouvez vos repères.
Changer d'ordinateur ne veut pas dire tout perdre. Pascal vous aide à retrouver vos mails, vos photos, vos documents, votre imprimante et vos habitudes — sur le nouvel appareil, chez vous.
- Retrouver ses mails, favoris, photos et documents sur le nouvel appareil.
- Reconnecter l'imprimante et les comptes utilisateurs.
- Réinstaller les logiciels souhaités et adapter les réglages d'affichage.
- Récupérer les données de l'ancien matériel lorsque c'est possible.
- Mettre en place une sauvegarde et sécuriser le nouvel environnement.
- Prendre en main le nouvel ordinateur, avec un accompagnement adapté.
Si l'ancien disque dur est défaillant, une récupération lourde de données n'est pas garantie et relève d'un service spécialisé.
Photos et sauvegarde
Vos photos sont précieuses. Mettons-les en sécurité.
Téléphone saturé, photos dispersées entre plusieurs appareils, peur de tout perdre… Pascal vous aide à transférer, ranger et sauvegarder vos souvenirs avec une méthode simple que vous pouvez refaire seul.
- Libérer de la place sur un téléphone saturé sans rien perdre.
- Transférer les photos du téléphone vers l'ordinateur.
- Classer les photos par dossiers pour s'y retrouver.
- Mettre en place une sauvegarde sur disque externe ou cloud.
- Faire un nettoyage prudent pour récupérer de l'espace.
- Comprendre où sont ses photos et comment les retrouver.
Aucune solution payante ne vous sera imposée. L'objectif est une méthode simple, adaptée à vos habitudes.
Bureautique
Courrier, rapport, mémoire — l'outil au service de votre projet.
Que vous ayez un courrier à mettre en page, un rapport à structurer ou un mémoire à préparer, Pascal vous accompagne sur l'outil — traitement de texte, tableur, mise en page — pour que vous avanciez en autonomie.
- Mettre en page un courrier, un CV ou un document officiel.
- Créer un sommaire, une numérotation de pages ou des titres dans Word.
- Structurer un rapport ou un mémoire d'études.
- Construire un tableau simple dans Excel ou un tableur.
- Imprimer correctement ou exporter un document en PDF.
- Comprendre les styles, la mise en forme et l'organisation du document.
Pour les étudiants : Pascal aide à maîtriser l'outil et la mise en page, pas à rédiger le contenu à votre place.
Pas seulement pour les retraités
Ce service peut aussi vous concerner.
Proche qui appelle pour quelqu'un d'autre, étudiant bloqué par l'outil, actif qui veut sauvegarder ses photos — Pascal répond aussi à ces situations.
Vous appelez pour un proche
Un parent, un voisin, un ami — vous pouvez appeler pour quelqu’un d’autre.
Dans la famille, les explications vont parfois trop vite. Pascal peut être un relais patient et neutre : il prend le temps, sans jugement, et accompagne la personne à son rythme vers plus d’autonomie. Vous pouvez appeler pour expliquer la situation ou préparer une intervention.
Vous êtes étudiant
Mémoire, rapport, mise en page — l’outil ne doit pas vous bloquer.
Sommaire, pagination, styles, images, tableaux, export PDF : Pascal vous aide à maîtriser l’outil et la mise en page. L’objectif reste votre autonomie — il ne rédige pas le contenu à votre place.
Vos photos débordent
Téléphone saturé, souvenirs dispersés — il est temps de ranger.
Photos entre smartphone, ordinateur, cloud et disque externe : Pascal vous aide à transférer, classer et sauvegarder avec une méthode claire. Pas de solution payante imposée, pas de nettoyage brutal — un rangement prudent, compréhensible et que vous pouvez refaire seul.
Intervention à domicile
Pascal vient chez vous — sur vos appareils, dans votre environnement.
Pas besoin de débrancher votre ordinateur, de transporter votre imprimante ou de chercher un atelier. Pascal intervient directement chez vous, sur le matériel que vous utilisez au quotidien : ordinateur, box internet, wifi, imprimante, smartphone, tablette.
Votre matériel reste chez vous
Rien ne part en atelier. Rien n'est indisponible pendant plusieurs jours. Vous n'avez pas à débrancher des câbles avec la crainte de ne plus savoir les remettre en place, et vous évitez les trajets aller-retour pour déposer puis récupérer un appareil.
L'environnement réel, c'est important
En intervenant chez vous, Pascal voit comment votre wifi se comporte pièce par pièce, comment vos appareils sont connectés entre eux, quelles sont vos habitudes. C'est dans votre environnement réel que les solutions fonctionnent durablement.
Vous voyez ce qui est fait
Pascal vous explique ce qu'il fait, en langage clair, au fur et à mesure. L'objectif n'est pas seulement de résoudre le problème du jour, mais aussi de vous permettre de refaire seul quand c'est possible.
Patience et absence de jugement
Pas besoin de connaître le vocabulaire technique ni de savoir expliquer la panne. Pascal s'adapte à votre rythme, répète si nécessaire, et ne porte aucun jugement sur votre niveau. L'accompagnement est fait pour apprendre, pas pour impressionner.
Confidentialité
Vos démarches en ligne, vos documents personnels, vos comptes et vos échanges restent privés. L'intervention se fait chez vous, sans autre personne autour si vous le souhaitez. Pascal ne fouille pas dans vos données — il intervient uniquement sur ce que vous lui montrez.
Réparation matérielle ou remplacement de composant ?
7 Vallées Formation n’emporte pas le matériel et ne remplace pas de composants. Pour la réparation d’un ordinateur, le remplacement d’un écran ou une panne matérielle lourde, la bonne adresse est Opale Assistance Informatique.
Ce qui se passe quand vous appelez
Un appel simple, sans pression.
Vous n'avez pas besoin de connaître les termes techniques ni de savoir tout nommer. Expliquez votre situation avec vos mots — Pascal écoute et comprend.
- Vous expliquez avec vos mots
Dites simplement ce qui ne va pas ou ce dont vous avez besoin. Pas besoin de vocabulaire technique — Pascal s'adapte à votre façon de dire les choses.
- Pascal pose quelques questions simples
Pour préparer le rendez-vous, Pascal vous posera peut-être des questions comme :
- C'est un ordinateur portable ou un fixe ?
- Windows ou Mac ? (Mac, c'est celui avec une pomme dessus.)
- À peu près quel âge a l'appareil ?
- Quel type de box, d'imprimante ou d'appareil est concerné — si vous le savez.
Si vous ne savez pas répondre à tout, ce n'est pas grave. Pascal vérifiera sur place.
- Pascal propose la suite
Selon votre situation, Pascal vous propose un rendez-vous à domicile, une solution adaptée, ou une orientation vers le bon interlocuteur si la demande sort de son périmètre.
Un accompagnement dans la durée
Pas un prestataire ponctuel — un repère numérique local.
Pascal est installé dans les 7 Vallées depuis 2015, accompagnant les particuliers dans leurs usages numériques au quotidien.
Des clients qui rappellent
Beaucoup de clients font appel à Pascal plusieurs fois par an. Certains sont accompagnés depuis longtemps — la relation se construit intervention après intervention, naturellement.
Un contexte connu
Avec le temps, Pascal connaît vos appareils, vos logiciels, vos habitudes, ce qui vous inquiète, votre manière d'expliquer un problème. Pas besoin de tout réexpliquer à chaque fois — il sait déjà où vous en êtes.
Un interlocuteur, pas un numéro de ticket
Pas de plateau téléphonique, pas d'interlocuteur différent à chaque appel. Quand vous appelez, c'est Pascal qui répond. Quand il vient, c'est la même personne qui connaît votre situation.
Un ancrage local
Pascal vit et travaille ici — dans les 7 Vallées, la Côte d'Opale Sud et la Baie de Somme. Ce n'est pas un service distant ou anonyme, c'est quelqu'un du coin que l'on peut rappeler quand un nouveau besoin apparaît.
Réparation matérielle ou remplacement de composant ?
7 Vallées Formation n’emporte pas le matériel et ne remplace pas de composants. Pour la réparation d’un ordinateur, le remplacement d’un écran ou une panne matérielle lourde, la bonne adresse est Opale Assistance Informatique.
Un doute sur le service qui vous concerne ? Appelez, on en parle.
Expliquez votre situation avec vos mots. En quelques minutes, Pascal saura si c'est dans ses cordes — et sinon, il vous orientera.
Appeler PascalUn premier échange suffit pour voir si je peux vous aider.06 74 39 93 45 · Lun–Ven 9h–18h · Sam 9h–12h